F.A.Q.
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finden Sie Antworten auf Ihre häufigsten FragenKundenservice
Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Sie können den Kundenservice telefonisch unter der Nummer kontaktieren
, die oben rechts auf der Website angezeigt wird, nämlich +33761072223, oder per E-Mail anbonjour@lauravita.com
Zu welchen Zeiten ist der Kundensupport erreichbar?
Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit).
Freitags: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 17:00 Uhr (Pariser Zeit).
Bieten Sie einen Kundendienst für Ihre Produkte an?
Für alle Bestellungen, die vor weniger als 6 Monaten aufgegeben wurden, wird von Fall zu Fall ein Kundendienst angeboten.
Produkte und Verfügbarkeit
Wird ein ausverkaufter Artikel wieder auf Lager sein?
Ältere Kollektionen werden in der Regel nicht mehr nachgeliefert.
Artikel aus der Kategorie „Neuheiten“ werden eher wieder aufgestockt. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage mit der Artikelnummer (Bezeichnung, Farbe, Schuhgröße…) per E-Mail, um genauere Informationen zur Wiederverfügbarkeit zu erhalten.
Wie kann man die Verfügbarkeit eines Artikels überprüfen?
Die Verfügbarkeit jedes Artikels ist auf der jeweiligen Produktseite oder im Produktdatenblatt angegeben.
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex, Maestro), Bancontact, EPS, iDEAL, SOFORT, GIROPAY, Przelewy24 und PayPal.
Bieten Sie eine Ratenzahlung an?
Wir bieten Ihnen in 30€ Zusammenarbeit mit unserem Partner PayPal die Möglichkeit, den Kaufpreis in 4 Raten ohne zusätzliche Gebühren zu bezahlen 2000€.
..Dazu benötigen Sie lediglich ein PayPal-Konto und wählen beim Abschluss Ihrer Bestellung die Zahlungsart „PayPal“ aus.
Weitere Informationen zur Funktionsweise und zu den Anwendungsbedingungen finden Sie in der PayPal-Hilfe hier:
https://www.paypal.com/fr/digital-wallet/ways-to-pay/buy-now-pay-later
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Bestellungen können geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Für Änderungen wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, vorzugsweise telefonisch unter +33761072223 während der Öffnungszeiten des Kundenservices.
Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit)
Freitags: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 17:00 Uhr (Pariser
Zeit)Sind die Zahlungen auf Ihrer Website sicher?
Die Website ist gut gesichert, und alle Transaktionen werden durch fortschrittliche Sicherheitsprotokolle geschützt, wodurch die Vertraulichkeit Ihrer Daten gewährleistet ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer sowie dem Namen des Transportunternehmens.
Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. www.lauravita.com
Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der Wahl des Versanddienstleisters ab.
https://lauravita.com/policies/shipping-policyWeitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Lieferung“ ().
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern in alle Länder weltweit.
Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.
https://lauravita.com/policies/shipping-policyWeitere Informationen finden Sieunter der Rubrik „Versand“ ().
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Lieferadresse zu ändern.
Wählen Sie hierfür den telefonischen Kontakt, da dieser schneller und reaktionsschneller ist.
Öffnungszeiten des Kundenservices (Pariser Zeit):
Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 18:00 Uhr
; freitags: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 17:00 Uhr.
Die Telefonnummer des Kundenservice: +33761072223
Rücksendungen und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die Anweisungen auf unserer Seite „Rücksendeportal“. https://returns.itsrever.com/lauravita
Sie können sich auch telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice wenden, um die für Ihre Rücksendung erforderlichen Unterlagen zu erhalten.
Öffnungszeiten des Kundenservices (Pariser Zeit):
Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 18
:00 Uhr; freitags: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 17:00 Uhr.
Telefonnummer des Kundenservice: +33761072223 E-Mail
:bonjour@lauravita.com
Wie lange hat man Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?
Bei einem Kauf über unsere Website https://www.lauravita.com, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden.
Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden.
Für alle Bestellungen, die nicht über unsere offizielle Website getätigt wurden, können wir Ihnen keinen Kundendienst anbieten. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an Ihren Händler.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Die Rücksendekosten variieren je nach Grund für die Rücksendung und Ihrem Standort.
Bei einem Umtausch oder einer Gutschrift übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei einer Rückerstattung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Bitte lesen Sie für weitere Informationen auch unsere Rückgabebedingungen.
https://lauravita.com/policies/refund-policy
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, es ist möglich, einen Artikel umzutauschen, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Über den folgenden Link gelangen Sie zum Rückgabeverfahren.
https://returns.itsrever.com/lauravita
Sie können sich auch telefonisch unter +33761072223 während der Öffnungszeiten an den Kundenservice wenden:
Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit)
Freitags: 9:00 bis 12:40 Uhr und 13:40 bis 17:00 Uhr (Pariser Zeit)
oder per E-Mail anbonjour@lauravita.com
Was kann ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Bei einem defekten oder falschen Artikel können Sie auch das Rückgabeportal nutzen.
https://returns.itsrever.com/lauravita
Sie können sich außerdem während der Bürozeiten (Pariser Zeit) telefonisch unter +33761072223 an den Kundenservice wenden.
Montag bis Donnerstag: von 9:00 bis 12:40 Uhr und von 13:40 bis 18:00 Uhr
; freitags: von 9:00 bis 12:40 Uhr und von 13:40 bis 17:00 Uhr
oder per E-Mail an bonjour@lauravita.com
Treueprogramme und Sonderangebote
Bieten Sie ein Treueprogramm für Ihre Kunden an?
Wir haben ein Treueprogramm: 1 Punkt pro Einkaufsbetrag von ( 1€ ohne Versandkosten, ohne Mehrwertsteuer und ohne Rabatt).
Mit 100 Punkten erhalten Sie einen Rabatt von 2€.
Sie können außerdem Punkte sammeln, indem Sie eine Bewertung zu einem Produkt verfassen oder Beiträge in den sozialen Netzwerken teilen: Facebook, Instagram, TikTok.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Geben Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode oder Rabattcode“ ein.
Sind die Sonderangebote kumulierbar?
Die Sonderangebote sind nicht kumulierbar.
Wie kann man sich über exklusive Sonderverkäufe und Sonderangebote informieren?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, damit Sie keine Informationen zu exklusiven Verkäufen und Sonderangeboten verpassen.
Was kann ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Bei einem defekten oder falschen Artikel können Sie auch das Rückgabeportal nutzen.
https://lauravita.com/pages/portail-de-retour
Sie können sich außerdem während der Bürozeiten (Pariser Zeit) telefonisch unter +33761072223 an den Kundenservice wenden.
Montag bis Donnerstag: von 9:00 bis 12:40 Uhr und von 13:40 bis 18:00 Uhr
; freitags: von 9:00 bis 12:40 Uhr und von 13:40 bis 17:00 Uhr
oder per E-Mail an bonjour@lauravita.com
Kundenkonto und Datenschutz
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie können über Ihr Konto eine Passwortzurücksetzung beantragen.
Sollten Sie die E-Mail zur Passwortzurücksetzung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail, da in diesem Fall zunächst eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos erforderlich ist.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Sie können uns eine E-Mail senden an bonjour@lauravita.com
Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Über Ihr Konto können Sie den Newsletter abbestellen oder uns eine E-Mail senden an bonjour@lauravita.com
Über uns
Wo kann ich mehr über die Geschichte von Laura Vita erfahren?
Die Geschichte von Laura Vita finden Sie unter diesem Link
Wie pflegt man Schuhe?
Die Pflege von Schuhen hängt von den jeweiligen Materialien ab.
Unter dem folgenden Link finden Sie alle Pflegetipps für Ihre Schuhe:
https://lauravita.com/pages/conseils-d-entretien-d-utilisation