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Politique de remboursement

Soldes d'hiver et fêtes de fin d'année

  • Les soldes d'hiver durent du 11 janvier au 7 février 2023 inclus.  
    Les produits achetés durant les SOLDES ne seront pas remboursés. Les échanges sont autorisés dans la limite des stocks disponibles et un ajustement de paiement vous sera demandé lorsque nécessaire. Echanges sous 14 jours. 
  • Les commandes passées entre le 5 et 25 décembre 2022 bénéficient d'un délai de retour prolongé jusqu'au 15 janvier 2023.


Politique d'échange:

Les échanges sont gratuits en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie.

Vous avez 15 jours pour décider.

Pour une demande d'échange, veuillez nous adresser un email à l'adresse bonjour@lauravita.com avec:
- Votre nom
- Numéro de commande
- Le modèle en échange que vous souhaitez obtenir.
- Vos coordonnées
Une fois l'email reçu, nous vous envoyons un bon de retour postal.
Veuillez joindre dans le colis le fichier à télécharger au lien ici.
Il vous suffit alors d'imprimer ce bon et de le joindre au colis à nous renvoyer dans votre bureau de poste.
A la réception du colis et après vérification de son contenu, nous vous enverrons le produit en échange à l'adresse de livraison indiquée.
Dans le cas où le produit échangé est plus onéreux, une demande de règlement complémentaire vous sera adressée par email.

Exercice du droit de rétractation contre remboursement :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quinze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse:

Laura Vita - Julie France
395bis rue du Général de Gaulle
ZI Pilaterie
59700 Marcq en Baroeul 
France

Téléphone au +33 7 61 07 22 23

Email à l'adresse bonjour@lauravita.com

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Veuillez joindre dans le colis le fichier à télécharger au lien ici.
Nous vous remercions par avance de bien nous indiquer via email le numéro de suivi du colis ainsi que le nom du transporteur. Sans ces informations, votre retour peut être traité avec du retard.

Formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) -

À l’attention de SARL Julie France

Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous

Commandé le (*) / reçu le (*)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

(*) Biffez la mention inutile.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Conséquences du droit de rétractation:

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à vos frais, à

Laura Vita - Julie France
395bis rue du Général de Gaulle
ZI Pilaterie
59700 Marcq en Baroeul 
France

sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison réglés lors de la commande (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception au droit de rétractation:

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

- les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;